Corinne Maillard dirige a unidade de detenção da prisão de Chénoise com um idealismo inabalável. Rodeada por Jeff, o seu subdiretor, rigoroso no cumprimento das regras, por JP, um guarda que sempre se sentiu mais à vontade entre os reclusos do que com os colegas, e por Stéphanie, uma novata sob a sua orientação, tenta manter o equilíbrio no meio do caos do dia a dia e de uma gestão excessivamente burocrática. Convicta de que todos os reclusos merecem uma segunda oportunidade, Corinne é talvez a única pessoa que acredita verdadeiramente que a prisão pode mudar as pessoas para melhor.