Les rayons tentaculaires du magasin Cloud 9 abritent une famille improbable dans cette comédie de bureau de NBC, portée par l'étincelle du sera-sera-pas entre la responsable de rayon Amy et Jonah, le nouvel employé idéaliste joué par Ben Feldman. Autour d'eux s'agite un ensemble savoureux et très typé : Dina, l'adjointe au manager toujours sur les nerfs (Lauren Ash), le flegmatique Garrett (Colton Dunn), Mateo, obsédé par son statut (Nico Santos), et Cheyenne (Nichole Sakura), qui vole systématiquement la vedette, chacun tirant sa comédie des réserves et des files de caisse. Ce qui commence comme un slapstick de grande distribution s'affine au fil de six saisons en un commentaire malicieux sur le travail précaire, sans jamais perdre son cœur bêtement attachant. La série ressemble à 'The Office' transposée à l'ère du hard discount, et se révèle plus drôle que son postulat ne le laisse penser.