Kate (Charlotte Salt) y su padre Warren (Hugo Speer) están teniendo problemas para el alquiler de los pisos de Bedlam Heights porque la gente ha oído hablar sobre el pasado del edificio. Esto no ha disuadido a Kate y a sus amigos, sin embargo, pero debería. Su nueva casa está encantada y un fantasma quiere hacerles daño. Sólo Jed Harper (Theo James) puede ver a estos demonios y salvarles.

La llegada de Leah, un nuevo inquilino, agita a William Mackay, uno de los fantasmas de Bedlam que inicia una brutal campaña de terror en su contra. Jed y Ryan investigan, pero pronto descubren que Mackay fue un hombre inocente injustamente enviado al manicomio. Ahora su fantasma, que busca venganza por los agravios en su contra, ha hecho de Leah, quien esconde un oscuro secreto, su principal objetivo.

Jed conoce a una mujer que también "estaba en tratamiento", y comienzan una relación sentimental. Kate se muestra muy desagradable con ella. Mientras tanto, Kate está teniendo un romance con uno de los inquilinos. Ryan conoce a una misteriosa mujer que vive en el sótano y recopila información sobre personas desaparecidas.

Cuando Ella, de seis años de edad, ve a un niño desconocido con un vestido victoriano llamándola por un pasillo oscuro, está claro que no todo está bien en Bedlam Heights. La joven - a cargo de los hijos de Molly - pronto empieza a confiar a sus cuidadores acerca de su nuevo amigo, y también de un "hombre malo" que le hace daño. Cuando Ella se pierde y se encuentra en una situación peligrosa para su vida, Jed y Ryan deciden investigar más a fondo. En otra parte, Kate está sufriendo por la falta de sueño y el cansancio después de repetidas pesadillas de ser atrapada con un cadáver en una habitación secreta, y, cuando Warren le muestra una serie de cintas, ella se sumerge en un trauma aún mayor.

Marcos Northon es un compañero de bebida de Jed, así que cuando extraños ruidos de arañazos comienzan a despertarlo durante la noche junto a llamadas de voz misteriosas desde un teléfono roto, Jed no piensa en nada y acude a Bedlam para comprobar el problema. Además, el estado mental de Kate se está volviendo cada vez más frágil.

Cuando Molly y Ryan comienza un juego de cartas de tarot inofensivo no tienen idea de los peligros que han de seguir. El juego pronto da un giro preocupante cuando Molly muestra la carta de muerte y una vela al instante se cae, provocando un incendio. Un fantasma ha sido puesto en libertad y, como una serie de incendios sin explicación estalla en el piso, les toca a los amigos descubrir la historia.Los cuatro amigos se han enfrentado a sus propios demonios, pero lo que les esperaba en las profundidades de Bedlam es peor que cualquier cosa que jamás hubieran previsto.